POLÍTICA DE REEMBOLSO — BARRETOS COUNTRY

1. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

1.1. O cliente que realizar compras no site da BARRETOS COUNTRY tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

1.1.1. Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da administradora do cartão.

1.2. A devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos utilizados, danificados por mau uso ou enviados sem a embalagem original, ressalvados os casos de defeito de fabricação.

1.3. A solicitação deverá ser realizada exclusivamente pelo e-mail suporte@barretoscountry.com, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos e/ou vídeos do produto, quando necessário.

Após a análise da solicitação, o cliente receberá as instruções para devolução do produto. Solicitações realizadas por WhatsApp ou outros canais não serão consideradas oficiais para fins de processamento do reembolso.

1.4. O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes e manuais eventualmente enviados, sem indícios de uso indevido.

O reembolso aprovado compreenderá o valor pago pelo produto e, quando aplicável, o valor proporcional do frete, observadas as hipóteses previstas na legislação.

1.5. Nos casos de devolução aprovada por defeito, avaria, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de transporte serão suportados pela BARRETOS COUNTRY.

1.6. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a BARRETOS COUNTRY terá até 15 (quinze) dias úteis para realizar a conferência, aprovar a devolução e processar o respectivo reembolso.

1.7. O reembolso somente será efetuado após o retorno do produto à empresa e a confirmação de que ele atende às condições previstas nesta Política.

1.8. Caso seja constatado que o produto apresenta sinais de uso incompatíveis com uma simples conferência, danos causados pelo consumidor ou ausência de itens que compunham o pedido, a BARRETOS COUNTRY poderá recusar a devolução e o respectivo reembolso, observada a legislação aplicável.

1.9. O reembolso integral será concedido quando ocorrer:

• Cancelamento da compra dentro do prazo legal de arrependimento;

• Comprovação de defeito de fabricação;

• Envio de produto diferente do adquirido;

• Outras hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será calculado proporcionalmente aos itens devolvidos e, quando aplicável, ao valor correspondente do frete.

Caso o pedido tenha sido acompanhado de brindes promocionais vinculados à compra, estes também deverão ser devolvidos em perfeitas condições para que o reembolso integral seja realizado.

1.10. Se o produto devolvido não corresponder ao item originalmente enviado ou não atender às condições descritas nesta Política, a BARRETOS COUNTRY poderá recusar a solicitação de reembolso.

1.11. Solicitações de devolução realizadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para o direito de arrependimento serão consideradas intempestivas e não serão aceitas, salvo nos casos de garantia legal ou vício do produto previstos na legislação.

Atendimento

Site: www.barretoscountry.com

E-mail: suporte@barretoscountry.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.