Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE — BARRETOS COUNTRY

1. TRANSPORTE

1.1. A BARRETOS COUNTRY realiza o transporte de produtos físicos e emprega seus melhores esforços na seleção e contratação de transportadoras qualificadas, bem como no monitoramento do processo de entrega, utilizando sistemas de rastreamento para proporcionar maior segurança e transparência durante o envio.

A responsabilidade da empresa limita-se à correta contratação dos serviços de transporte. Não são de responsabilidade da BARRETOS COUNTRY eventos decorrentes de fatores externos, incluindo casos fortuitos ou de força maior, atos de autoridades públicas, condições climáticas adversas, greves, paralisações ou quaisquer outras intercorrências fora de sua esfera de atuação.

Caso seja constatada qualquer ocorrência que comprometa a entrega, como extravio, roubo, avaria ou atraso, o cliente deverá comunicar imediatamente nossa equipe pelo e-mail suporte@barretoscountry.com. Após a notificação, a empresa iniciará, juntamente com a transportadora responsável, a apuração do ocorrido. Nos casos em que for comprovada falha na prestação do serviço de transporte, a BARRETOS COUNTRY providenciará a solução cabível, podendo ocorrer a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.

2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

2.1. Após o despacho, a BARRETOS COUNTRY disponibilizará ao cliente o código de rastreio da transportadora parceira. O acompanhamento poderá ser realizado na página "Rastrear Pedido" do site www.barretoscountry.com ou diretamente nos sites das transportadoras:

2.2. Os prazos de atualização do rastreamento podem variar conforme os procedimentos internos de cada transportadora. A BARRETOS COUNTRY não possui controle sobre o tempo de trânsito após o despacho do pedido.

3. ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO

3.1. O código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo poderá sofrer pequenas variações em razão de procedimentos internos, alta demanda ou intercorrências no setor de logística.

4. PRAZO DE ENTREGA

4.1. O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente de acordo com o CEP informado pelo cliente durante o checkout.

4.2. Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da BARRETOS COUNTRY, incluindo demandas das transportadoras, Correios, condições climáticas, períodos promocionais ou datas comemorativas. Em situações excepcionais, a entrega poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias úteis.

Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para análise do caso e, quando aplicável, solicitar o estorno integral do valor pago.

4.3. Após o despacho do pedido, todas as atualizações de movimentação e previsão de entrega são de responsabilidade da transportadora. Cabe ao cliente acompanhar o envio utilizando o código de rastreio encaminhado por e-mail.

Atendimento

Site: www.barretoscountry.com

E-mail: suporte@barretoscountry.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.